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Tu información. Protección de datos.

Tu información facilitada nos permite prestar un mejor servicio y nunca será vendida, transferida, intercambiada, compartida o entregada a otra compañía por ninguna razón sin tu consentimiento. La dirección de e-mail provista por ti durante tu registro será utilizada exclusivamente por nosotros para enviarte correspondencia pertinente a tu compra y, eventualmente, un newsletter.

De conformidad con la Ley Orgánica 15/1999 de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, y demás legislación vigente en materia de protección de datos, tus datos personales se incorporarán a un fichero titularidad de MechaUniverse con la finalidad antes citada. .El cliente puede ejercer los derechos de acceso, rectificación, oposición y cancelación dirigiéndose a Mecha Universe  a través de nuestro e-mail info@mechauniverse.com  en los términos legalmente previstos, pudiendo solicitar información.

 

Confirmación de pedido:

Deberá realizar su pedido a través de Internet en nuestro sitio web www.mechauniverse.com , accesible las 24 horas del día , todos los días de la semana, salvo causa mayor.

Tras la validación del pedido por parte del cliente, se le enviará un email de confirmación para notificarle que el pedido se ha realizado correctamente.

Para corregir cualquier anomalía o equivocación debe hacerlo inmediatamente para poder solventarlo, bien a través del formulario de contacto o info@mechauniverse.com.

 

Plazos de entrega:

Todos los pedidos tendrán por separado un tiempo de gestión y tiempo de entrega. El tiempo de gestión, preparación del paquete será como máximo de 24-48 horas laborables, el de entrega dependerá de la opción de envío que se elija, oscilando entre 24 a 48 horas por mensajería, sumándose en ambos casos en 48 horas, en casos excepcionales de exceso de trabajo 72 horas (siempre que no exista algún problema puntual con el pedido, en tal caso será informado el cliente de la demora en cuestión), para envios de España.

Las entregas a los países europeos quedará marcada por los tiempos de entrega establecidos por UPS para cada país en concreto.

No nos hacemos responsables de posibles demoras causadas por la empresa de mensajería.( normalmente son causadas por épocas de volumen de ventas muy altas, como Navidad, y fechas especiales) Estaremos en todo momento pendiente de cualquier incidencia e informando vía email para poder ayudarle en este proceso.

En todo caso, si el cliente tiene alguna duda o prefiere hacer la consulta, puede ponerse en contacto con nosotros en el e-mail:info@mechauniverse.com.

 

Formas de envio:

Nosotros trabajamos con United Parcel Service SA (UPS) tanto para envíos dentro de la península e islas Baleares (excluyendo Islas Canarias. Ceuta y Melilla)  como para los envíos a nivel Europeos.

No hacemos envíos internacionales , fuera de las fronteras de la Unión Europea.

 

 

Formas de pago:

Las formas de pagos aceptadas por Mecha Universe son::

Paypal:

Si tienes una cuenta en Paypal, puedes hacer el pago a través de ella. El pago es procesado inmediatamente. Esta modalidad de pago tiene una comisión cobrada por Paypal de 3.5 %

 

Transferencia bancaria:

Una vez que confirmes el pedido con esta modalidad de pago, recibirás un email de confirmación con los datos de nuestras cuentas corrientes a los que puedes hacer el pago de tu pedido. Es necesario especificar en el concepto de tu transferencia el número de pedido o nombre al que ha realizado el pedido, nosotros gestionaremos la entrega de su pedido una vez hecho efectivo en nuestra cuenta la transferencia de su pedido, lo cual puede demorarse de 24 a 48 horas.Para agilizar el envío, deben mandar un email a info@mechauniverse.com y enviarnos un justificante de la transferencia.

La transferencia habrá de realizarse en un plazo máximo de cinco días desde la realización del pedido. Si en dicho plazo no hay constancia del pago, el pedido se anulará de forma automática.

 

Devolución:

Si no estás satisfecho con tu compra puedes devolverla en un plazo de 15 días naturales desde el día en que recibas los productos. Para ello nos lo debes notificar por escrito mediante un mail a info@mechauniverse.com indicando los datos necesarios para localizar la compra. Por nuestra parte, en el momento en que recibamos tu e-mail, te comunicaremos, mediante un correo electrónico, la recepción del mismo, indicándole el proceso a seguir.

Para cumplir con el plazo de devoluciones, la comunicación relativa a la devolución de la compra debe ser enviada antes de que venza el plazo correspondiente.

En el caso de que la devolución sea por causas imputables a Mecha Universe (producto defectuoso o no coincidente con la referencia comprada) seremos nosotros los responsables de recoger los productos y/o cambiarlos por el correcto haciéndonos cargo de los costes asociados a esta devolución y/o cambio.

En el caso de que la devolución sea por causas no imputables a Mecha Universe, que sea debido a un cambio de opinión, o error por parte del cliente a la hora de hacer la compra deberá ser el cliente quien se encargue de enviarnos los productos en perfecto estado, y en su embalaje original, a más tardar en el plazo de 5 días naturales tras la recepción de los productos. En estos casos Mecha Universe, una vez recibido el producto o productos, y comprobado que llega en perfectas condiciones, reembolsará al cliente todos los pagos recibidos, excepto los gastos de envío. Asimismo deberá ser el cliente quien asuma el coste directo de la devolución de los productos. La forma de reembolso del importe, queda a criterio de la empresa, en el peor de los casos haciéndose un cupón abono a aplicar en la web, sin fecha de caducidad.

 

En ningún caso Mecha Universe, se hará cargo de los desperfectos que se puedan producir en el transporte de devolución de dichos productos, es por eso que se comprobará las condiciones perfectas antes del reembolso.

Mecha Universe procederá a realizar el reembolso dentro de los 7 días naturales a partir de la fecha en la recibamos el producto.

Impuestos:

Los precios incluyen en todos los casos el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA).

Política de precios:

Los productos se venderán al precio que se indica, siendo vigente el que se recoge en el momento de la confirmación del pedido por parte del cliente.

Mecha Universe se reserva el derecho a modificar precios, artículos, ofertas y otras condiciones comerciales sin previo aviso.

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