PROCESO DE PEDIDOS Y ENVÍOS 

Si hago un pedido y lo pago inmediatamente, podría salir el mismo día.

Desde Mecha Universe todos los pedidos y que se haya podido confirmar el pago que se realicen en días laborables y antes de las 13:00 saldrán en el mismo día, salvo causas fuera de nuestro control

No obstante , si se hace el pedido despues haremos todo lo posible para que se pueda preparar y enviar. Sabemos las ganas que tenéis de recibir vuestro pedido.



¿Por qué utilizar UPS? ¿No sería mejor una mensajería un poco más económica?

Aunque es cierto, que otras tiendas europeas utilizan servicios de mensajería más económicas, después de un gran debate interno hemos decidido que UPS es la mejor opción. 

Por regla general, UPS tiene buen servicio en todos los países europeos, actualizan continuamente los estados del envío y lo más importante tienden a cuidar mejor los paquetes. (esa es nuestra experiencia) El envio, la mensajeria, es el último paso de todo el servicio y si por alguna razón pasara algo, afectará en general el servicio que os hemos dado. 

Por eso, y sabiendo que UPS es más costoso, desde Mecha Universe hemos decidido asumir parte del coste del envío para hacerlo lo más viable para vosotros.



¿Cuanto tarda mi envio? ¿Cuanto cuesta?

Depende del destino puede variar los días que se necesite llegar. 

Podeis consultar tanto el coste como los días de entrega a través de este enlace Envio Costes y Tiempos. Si aun teneis alguna podéis escribirnos el webchat or whatsapp.



¿Por qué un envío marca un peso que es más de lo que debería?

Muchos de los productos, y muy concretamente las maquetas, tienden a ser más voluminosos que lo que pesan realmente. Las empresas de transporte para estos casos calculan el peso volumétrico y no el peso real. Por ello es posible que los costes de envios no os cuadren. No obstante, si tenéis dudas, estamos para resolverlo a través de webchat or whatsapp.